**Política de Trocas e Devoluções**

 

Na **Moda Store Wear**, cada peça é cuidadosamente selecionada para garantir que seu pedido chegue com carinho e rapidez até sua casa. Nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeita(o) com seus looks, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, estamos aqui para ajudar. Abaixo estão as diretrizes para garantir que o processo seja fácil e eficiente.

 

**Atenção:** Nossa loja trabalha com fornecedores nacionais e internacionais. Caso compre mais de um produto no mesmo pedido, eles podem ser entregues separadamente. Fique tranquila(o), estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

 

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos e nossa transparência.

 

**Prazos para Troca ou Devolução:**

 

- **Devolução:** Você tem até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), para nos comunicar sobre a intenção de devolver. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e em perfeitas condições.

  

- **Troca:** Para trocas, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e em condições perfeitas. 

 

**Produtos em Promoção:** Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção, em nenhuma circunstância.

 

**Observação:** A data de recebimento é a registrada pela empresa de entrega (Correios/transportadora), mesmo que a entrega tenha sido feita a terceiros, como porteiros ou familiares.

 

**Custo do Frete para Trocas:**

 

- Na primeira troca, a **Moda Store Wear** cobre o custo do frete de envio do produto para a loja, mas o frete de retorno para o cliente é por conta deste.

- Para trocas subsequentes no mesmo pedido, o cliente será responsável por ambos os fretes.

 

**Como Solicitar Troca ou Devolução:**

 

1. Acesse o link: do nosso whatsapp

2. Insira o número do pedido e CPF. O número do pedido pode ser encontrado nos seus pedidos ou no e-mail de confirmação de compra.

3. Selecione os produtos a serem trocados ou devolvidos, informe o motivo e preencha as informações solicitadas.

4. O sistema gerará um código de logística reversa, enviado por e-mail, para que você possa enviar a peça pelos Correios.

5. O frete de envio para a loja na primeira troca/devolução é coberto por nós. Após a chegada e conferência do pacote, você receberá um vale-compras ou reembolso, conforme solicitado.

 

**Importante:**

 

- Não envie produtos sem prévia autorização. Devoluções não autorizadas ou fora das instruções serão retornadas ao cliente sem aviso.

- A devolução deve ser feita exclusivamente pelos Correios, com serviços de rastreamento.

- O código de frete tem validade de 5 dias. Caso não utilize dentro desse prazo, a troca/devolução será cancelada.

- A **Moda Store Wear** não cobre custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou escolher uma adequada para proteger o produto.

- Produtos em promoção não são elegíveis para troca.

- Não nos responsabilizamos por produtos danificados devido a mau uso.

 

**Política de Reembolso:**

 

- **Vale-Compras:** Você pode optar por um vale-compras, válido por 30 dias.

- **Cartão de Crédito:** O reembolso será feito no cartão, obedecendo aos prazos da operadora (30 a 60 dias).

- **Boleto Bancário:** Reembolsos são feitos via depósito bancário em até 15 dias úteis após o recebimento da devolução.

 

**Pedidos em Desacordo:**

 

Caso receba o pedido em uma embalagem violada, produto avariado, ou com endereço incorreto, recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

**Pacote com Endereço Errado:**

 

Se o endereço estiver incorreto ou a retirada na agência dos Correios não for feita, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Em caso de erro da loja, o custo do reenvio é nosso. Após a devolução do pacote pelos Correios, a loja reenviará o produto em até 7 dias úteis.

 

Envie um e-mail para atendimentomodastore@gmail.com  com os seguintes dados:

 

- Nome

- Número do pedido

- Endereço correto para reenvio

 

Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail atendimentomodastore@gmail.com ou WhatsApp: .